Chính sách đổi trả

– Tất cả hàng hoá đều có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, minh bạch, được nhập khẩu trực tiếp từ các nhà sản xuất có uy tín trên thế giới.

– Tuyệt đối không bán hàng giả, hàng nhái thương hiệu, hàng kém chất lượng.

– Các lô hàng được nhập khẩu và phân phối bởi Phúc Hưng Thịnh đều được kiểm nghiệm chất lượng tại các đơn vị kiểm định có uy tín và được sự cấp phép của nhà nước.

– Tư vấn cho khách hàng lựa chọn sản phẩm hiệu quả nhất cho mỗi nhu cầu của từng khách hàng.

– Giá bán sản phẩm vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng : 0975 965 295 hoặc 08 3839 5667

A.Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả:

1. Điều kiện đổi trả:

– Khách hàng đã thanh toán tiền nhưng không nhận được hàng

– Sản phẩm bị lỗi do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi của bên bán.

– Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng

– Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, chứng từ kèm theo (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành…) và tặng phẩm đi kèm (nếu có)

– Sản phẩm không bị dơ bẩn, không bị lỗi hình thức, không có dấu hiệu đã qua sử dụng

– Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các kỹ thuật viên của chúng tôi

2. Điều kiện hàng hóa không đạt yêu cầu đổi trả:

– Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã mà không báo trước

– Sản phẩm bị hỏng hóc do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn

– Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như nứt, vỡ, trầy xước…

– Sản phẩm bị lỗi hình thức sau khi khách hàng đã kiểm tra và xác nhận nhận hàng

3. Thời gian áp dụng đổi trả:

– Trừ khi được quy định khác đi trong phần giới thiệu về sản phẩm trên www.diencongnghiepgiare.com, khi nhận hàng quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm nếu phát hiện có lỗi hoặc không đúng, vui lòng liên hệ để được đổi trả sản phẩm. Trường hợp quý khách đã kiểm tra và xác nhận thì sau này chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về các vấn đề này.

4. Thời điểm yêu cầu đổi trả sẽ được căn cứ theo:

• Trong trường hợp quý khách tự đem tới hoặc gửi tới trung tâm bảo hành, thì sản phẩm đổi trả được tính tại thời điểm nhân viên của chúng tôi nhận sản phẩm từ quý khách.
• Trường hợp thứ hai, khi quý khách báo lỗi và cần được đổi, mà nhân viên chúng tôi tới nhận trực tiếp từ quý khách, thì thời điểm tính khi nhân viên chúng tôi kiểm tra, xác nhận hàng hóa cần được đổi trả.

5. Chi phí đổi trả:

-Trường hợp, lỗi sản phẩm do phía nhà cung cấp thì khách hàng được miễn phí đổi trả và giao hàng miễn phí tới địa chỉ quý khách đã cung cấp trên phiếu yêu cầu đổi trả.

– Trường hợp quý khách muốn đổi sản phẩm khác, trừ trường hợp ở bài giới thiệu sản phẩm có áp dụng phí khi đổi trả, thì quý khách sẽ được miễn phí đổi, nhưng quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển đổi sản phẩm giúp chúng tôi. Mức phí vận chuyển được áp dụng theo cước phí của đơn vị vận chuyển ( cho trường hợp hàng được giao tới địa chỉ của quý khách)

B.Quy định hoàn tiền:

1. Nguyên tắc hoàn tiền: Phúc Hưng Thịnh sẽ hoàn tiền căn cứ vào phương thức thanh toán của khách hàng khi mua hàng.
2. Phương thức hoàn tiền:

– Hoàn tiền thông qua đại lý, chi nhánh và Nhà phân phối

– Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng

– Hoàn tiền tại trung tâm bảo hành của chúng tôi

3. Thời gian xử lý:

-Chúng tôi sẽ liên hệ phản hồi về việc đổi trả với khách hàng thông qua email, tin nhắn SMS, điện thoại, zalo trong thời gian tối đa là ba ngày, kể từ khi chúng tôi nhận được sản phẩm

– Nếu yêu cầu đổi trả đáp ứng các yêu cầu ở mục A, Phúc Hưng Thịnh sẽ thực hiện thủ tục đổi trả theo thời gian thỏa thuận của hai bên.